Les applications sont de plus en plus nombreuses dans notre vie quotidienne, mais elles se diffusent aussi dans les activités industrielles. D’abord cantonnées à certaines tâches précises, elles permettent aujourd’hui de gérer des pans entiers de l’activité d’une usine. C’est le cas des applications de GMAO mobiles apparues ces dernières années. Celles-ci, par leurs spécificités pratiques et leur puissance technologique, représentent très certainement l’avenir de la maintenance industrielle.
La diffusion des applications mobiles dans le monde de l’industrie
Depuis plusieurs années, les applications mobiles professionnelles se multiplient. Si l’industrie n’a pas été le premier secteur à intégrer ce mouvement, elle est aujourd’hui pleinement concernée par cette évolution.
Après les services, l’industrie
L’utilisation d’applications mobiles a, dans un premier temps, principalement concerné les consommateurs individuels. Puis des applications professionnelles ont vu le jour, et ont rencontré un franc succès dans certains secteurs.
C’est dans la fonction commerciale que ces applications mobiles se sont le plus rapidement répandues. Des solutions souvent dérivées de plateformes de CRM, permettant des prises de commande rapides ou de répondre en temps réel aux demandes des clients, et en lien avec l’ERP de l’entreprise, se sont ainsi généralisées.
Ces solutions sont les plus simples à mettre en œuvre, et elles offrent des avantages immédiats : la productivité des commerciaux est accrue, tout comme la qualité du service client. Mais les progrès technologiques et les investissements de certaines entreprises ont permis l’émergence d’application mobiles professionnelles plus élaborées, et rendu possible leur adoption et leur diffusion dans le secteur industriel.
Les raisons du succès des applications mobiles professionnelles
Dans l’industrie, deux types de fonctions en particulier ont bénéficié de l’arrivée d’applications mobiles : la maintenance sur site et la gestion d’entrepôts.
D’une manière générale, le succès des applications dans l’univers de la maintenance s’est fondé sur leur simplicité d’utilisation, leur accessibilité et leur mobilité. Grâce à elles, chaque opérateur dispose à tout moment et en quelques mouvements de doigt de toutes les informations dont il a besoin pour effectuer ses tâches, en utilisant une tablette ou un smartphone.
Plus agiles, plus légers et plus faciles à utiliser, ces terminaux mobiles remplacent peu à peu les ordinateurs portables, qui représentaient déjà eux-mêmes un grand progrès en termes de mobilité et de stockage de données.
Des gains de productivité notables
Grâce à des gains en accessibilité et en mobilité, le recours à ces nouveaux outils (terminaux et applications mobiles) a permis des gains de productivité substantiels qui pourraient atteindre 31 % en France, selon un rapport commandité par Panasonic (Tablets and the European Productivity Revolution).
Mais en matière de maintenance et de gestion des stocks, les premières applications ne concernaient que certains aspects particuliers de ces activités. Ces dernières années est apparue une nouvelle génération d’applications mobiles qui, à l’instar de Mobility Work, prennent en charge la GMAO dans son ensemble.
Comment les applications de GMAO mobiles révolutionnent la gestion de la maintenance
Les applications de GMAO mobiles représentent une petite révolution, car elles intègrent toutes les fonctions nécessaires à la gestion de la maintenance et des stocks associés tout en offrant une agilité, une mobilité et une puissance d’analyse inégalées jusqu’alors.
Gérer l’ensemble des activités de maintenance grâce aux applications de GMAO mobiles
Jusqu’à récemment, les applications dédiées à la maintenance ou à la gestion des stocks ne concernaient que certains aspects de ces activités. Mais des solutions comme Mobility Work sont apparues, qui permettent de gérer l’ensemble de la maintenance et des stocks de pièces détachées depuis une seule et même application.
Elles intègrent ainsi de nombreuses fonctionnalités déjà existantes (lectures de codes barres ou de puces NFC, géolocalisation, etc.) ou nouvelles (analyse par Big Data, fonctionnement communautaire) pour offrir un outil de gestion globale de maintenance industrielle.
La GMAO mobile dans la pratique
Une application de GMAO mobile intégrale comme Mobility Work comporte de nombreux avantages pratiques pour ses utilisateurs. Par exemple, lors d’une intervention, un technicien de maintenance, pour être efficace, doit disposer de toutes les informations concernant l’équipement à maintenir qui se trouve face à lui. Il doit pouvoir identifier l’ensemble, le sous-ensemble et la pièce, puis accéder aux méthodes de maintenance correspondant à cette machine, aux stocks de pièces détachées, à l’historique des interventions, etc. Avec une application mobile, il a accès à toutes ces informations en temps réel sur une simple tablette connectée.
Et cet exemple s’applique à toutes les personnes intervenant dans la gestion de la maintenance : responsable d’équipe, responsable des stocks, gestionnaire des plannings, etc. Les informations peuvent être consultées et partagées en temps réel, ce qui permet de nets progrès à la fois en termes de fiabilité et d’adaptabilité des interventions mais aussi en productivité, grâce aux nombreux gains de temps notamment.
Les conditions d’une GMAO mobile efficace
Pour être complètement efficaces, les solutions de GMAO mobiles doivent respecter certains pré-requis. Il est ainsi important qu’elles puissent communiquer de façon transparente et en temps réel avec le système d’information de l’entreprise (ERP, PLM,…).
De plus, elles doivent être aisément paramétrables par les responsables de la gestion de la maintenance, pour que les échanges de chaque type d’informations aient lieu entre toutes les personnes indiquées et seulement entre ces personnes.
Les enjeux de la maintenance digitale
Au-delà des avantages pratiques immédiats, qui sont nombreux, l’utilisation des application mobiles de dernière génération pour la GMAO correspond à des enjeux plus vastes.
L’instantanéité des données
L’instantanéité du partage de données est aujourd’hui l’un des enjeux clés des activités industrielles. La maintenance industrielle digitale repose sur la collecte automatique des données sur les divers équipements et machines. Celles-ci sont ensuite diffusées en temps réel à l’ensemble des acteurs concernés. Cette instantanéité permet des gains de réactivité et donc de productivité substantiels, notamment en maintenant un taux d’utilisation des équipements élevé. Et plus la quantité et la qualité des données récoltées sont élevées, plus ces gains sont importants.
La massification des données
La collecte, le traitement et l’analyse des données ont bénéficié d’importants progrès technologiques ces dernières années grâce au Big Data. Les applications de GMAO mobiles comme Mobility Work importe ces progrès dans le domaine de la maintenance.
La massification des données et la capacité à les analyser efficacement est un enjeu crucial de la maintenance industrielle. En intégrant le Big Data à la GMAO, les nouvelles applications mobiles permettent de constituer des archives précieuses, de repérer des situations analogues et de se baser sur un très vaste historique d’interventions et de situations pour trouver la meilleure solution au problème à résoudre à un instant T.
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Cette massification des données et la puissance d’analyse qui l’accompagne permet ainsi, in fine, de mettre en place une stratégie de maintenance prédictive, qui représente l’avenir de la maintenance industrielle. De nombreuses interventions peuvent dès lors être prévues et anticipées et non plus subies, et d’autres programmées de façon intelligente plutôt que de manière régulière et rigide, grâce aux nombreuses données collectées non seulement sur le site mais dans tout le groupe industriel voire au-delà.
La maintenance digitale et l’humain
Enfin, les rapports entre les nouveaux outils technologiques et leurs utilisateurs humains sont un enjeu à ne pas négliger. On sait que plus une technologie est perçue comme facile d’utilisation, plus elle sera adoptée par une équipe.
Sur ce point, les applications de GMAO mobiles représentent une avancée majeure par rapport aux anciennes solutions de gestion de la maintenance, car elles ont été justement conçues pour faciliter concrètement la tâche des équipes et susciter ainsi leur entière adhésion. Mobility Work, par exemple, dispose d’une ergonomie optimale qui permet à chaque collaborateur d’en tirer pleinement parti, notamment grâce aux marges de personnalisation de l’outil.
Par ailleurs, cette solution est très agile et participative. Elle favorise donc la coopération, la mise en relation et le partage d’informations. Ces caractéristiques permettent de nourrir les réflexions et de tirer le meilleur profit des qualités et compétences de chacun. La digitalisation apparaît alors comme un des fondements du management participatif.
Les applications de GMAO mobiles apparues ces dernières années présentent de nombreux avantages aussi bien pratiques qu’économiques et plus généralement humains. Mais, surtout, elles s’inscrivent dans le mouvement global de digitalisation de l’industrie et le développement de l’Internet of Things (IoT), qui représente à n’en pas douter l’avenir de toute activité productive. En cela, elles sont l’avenir de la maintenance.
