Selon les secteurs, les solutions de Gestion de Maintenance Assistée par Ordinateur sont devenues des outils primordiaux. Il est crucial de bien choisir sa GMAO, en fonction des besoins de l’entreprise, que ce soit seul ou avec l’aide d’un prestataire.
Les agences Engie Solutions interviennent en qualité de prestataires dans le cadre de contrats et mettent en place chez leurs clients des solutions sur-mesure selon leur problématique. Pour la seconde fois, l’une d’entre elle, l’agence Engie Solution Lyon 1, revient sur son expérience avec Mobility Work.
Mobility Work : « Dans quel contexte l’idée de déployer une solution de GMAO a-t-elle germé ?
Nous avons connu la GMAO Mobility Work suite à sa mise en place dans l’agence Lyon 2 il y a quelques années. Pierre-Etienne Lebeau, référent méthode et expertise au sein d’une agence d’Engie-Axima (lire son interview sur le blog de Mobility Work, ndlr), nous avait parlé de cette solution et en était très satisfait. Peu de temps après, nous avons été contactés par un client pour un contrat avec demande de GMAO. Puisqu’on nous avait parlé de Mobility Work, nous avons rapidement décidé de prendre rendez-vous avec Anthony Blanchard, chargé de compte chez Mobility Work, qui nous a présenté la solution. Cette GMAO correspondait parfaitement à nos attentes et à tous nos critères.
Depuis quand l’outil est-il en place au sein de l’agence Lyon 1 ?
Nous avons commencé à introduire la GMAO Mobility Work au sein de Lyon 1 il y a maintenant trois à quatre mois, et cela fait quelques semaines qu’elle est totalement fonctionnelle. C’est encore très récent.
Globalement, en termes de temps brut (renseigner les équipements et installer la GMAO), tout s’est fait assez rapidement. M. Blanchard a été à nos côtés durant tout le processus d’installation pour répondre à nos questions et nous assister. Il ne nous a donc pas fallu beaucoup de temps pour comprendre l’outil et le prendre en main, surtout que pour l’instant seuls les techniciens et les chargés d’affaires se servent de l’application – nous avons cependant pour objectif de bientôt permettre à nos clients d’utiliser la solution.
Qu’avez-vous pensé du processus de saisie de données ?
Renseigner les équipements n’a pas été difficile, sachant que notre contrat ne comptait pas beaucoup d’équipements à enregistrer. Il suffisait de rentrer les équipements, leur nombre, leur donner un nom et y associer une photo.
Qu’est-ce qui vous a convaincu de tester la solution ?
Le retour d’expérience positif, mais aussi la facilité d’utilisation et l’ergonomie de l’application nous ont convaincus de l’adopter. La liberté de l’utilisateur nous a également séduit : avec Mobility Work, il a la main sur les équipements qu’il souhaite intégrer au contrat et peut facilement gérer son organisation. L’accessibilité de l’interface et son prix attractif sont deux éléments qui ont beaucoup joué aussi.
Nous n’avons même pas réellement eu besoin de la période d’essai : lors d’une réunion avec les chargés d’affaires pour le contrat en question, nous avons assisté à une présentation complète de Mobility Work et c’est ainsi que nous avons été convaincus.
Quelle est la fonctionnalité que vous utilisez le plus, dont vous ne pouvez plus vous passer ?
Le système de gestion de maintenance Mobility Work est très récent chez nous, nous n’avons pas encore exploité toutes ses fonctionnalités. Grâce à la fonction « cliquer et glisser » de l’agenda, nous pouvons facilement et rapidement apporter toutes les modifications nécessaires au calendrier, chose que nous ne pouvions pas faire aussi aisément auparavant.
La réactivité de vos équipes est un vrai plus également : vous avez toujours su rapidement répondre à nos questions et apporter les bonnes solutions.
Avec le logiciel de GMAO Mobility Work, les équipes de maintenance organisent leur journée de travail grâce au calendrier
Quelle version de notre plateforme utilisez-vous le plus souvent ?
Nous utilisons aussi bien la version web que la version mobile de la plateforme. En effet, tous nos techniciens disposent de tablettes, ils utilisent donc l’application mobile ; les chargés d’affaires, eux, utilisent plutôt la version web, depuis leur bureau. Ceci est dû au fait qu’ils utilisent l’application différemment : les chargés d’affaires planifient toutes les interventions et organisent les opérations de maintenance préventive sur l’année ; les techniciens réalisent les ordres de travail et utilisent beaucoup les checklists. Grâce à elles, ils peuvent garder un œil sur les interventions réalisées et elles nous permettent d’avoir un suivi encadré.
La GMAO Mobility Work vous assiste-t-elle dans votre démarche de maintenance préventive ?
Notre travail est de proposer des stratégies de maintenance préventive sur l’ensemble de nos contrats. Il est évident que la GMAO Mobility Work nous accompagne et nous assiste dans cette démarche au quotidien. Une fois toutes les informations enregistrées dans l’application, il nous a tout de suite été possible de créer des ordres de travail, des demandes d’interventions et de suivre nos statistiques.
Nous ne nous servons pas encore beaucoup de cette dernière fonctionnalité, mais cela risque de changer d’ici quelques mois, lorsque nous aurons enregistré un peu plus de données dans la GMAO.
Quels sont les futurs projets de votre entreprise concernant la solution ?
Nous aimerions continuer à développer la GMAO Mobility Work au sein de notre agence Engie Solutions de Lyon 1, et l’utiliser sur de nombreux autres contrats. Mais c’est un projet qui n’a pas encore abouti et qui est en cours de discussion. »
Merci beaucoup à Engie Solutions de nous avoir à nouveau livré son témoignage sur son expérience de la plateforme de gestion de maintenance communautaire Mobility Work ! Si vous voulez lire plus de témoignages utilisateurs et suivre notre actualité : recevez nos mises à jour avec la newsletter et suivez-nous sur nos réseaux sociaux !
