Le monde dans lequel évoluent les entreprises industrielles a connu de nombreux et profonds changements au cours des dernières décennies. Avec la généralisation de l’informatique dans un premier temps, puis d’Internet dans un second, les processus de production, d’approvisionnement et de vente ont été considérablement transformés. C’est dans ce contexte que le concept de maintenance collaborative a fait son apparition avec la GMAO de nouvelle génération.
Celui-ci est intrinsèquement lié au développement de l’industrie 4.0 et des outils de partage d’informations en temps réel. Ceux-ci ont notamment permis la mise au point d’un logiciel de GMAO tel que Mobility Work, qui permet à la maintenance industrielle de devenir réellement collaborative.
Les nouveaux enjeux de la maintenance industrielle
Les profondes transformations technologiques, sociétales et économiques des dernières décennies ont eu des conséquences majeures sur les modalités de la production industrielle et modifié les enjeux qui pèsent sur la maintenance industrielle.
Flexibilité, concurrence et B2B2C
L’ouverture des marchés mondiaux a, dans un premier temps, soumis toutes les industries à une concurrence accrue. Celle-ci n’a cessé d’augmenter l’exigence de productivité pesant sur les entreprises industrielles. Les fonctions production et maintenance ont ainsi subi une pression croissante pour accélérer les cadences, réduire les coûts et les temps d’arrêt, gérer les stocks de manière optimale, etc.
Par ailleurs, l’évolution des comportements d’achat des consommateurs et l’essor d’une demande de personnalisation de l’offre ont imposé aux entreprises un effort d’adaptation et de flexibilisation de leur offre et de leur production. Celles qui réussissent le mieux sont aujourd’hui celles dont les processus de production sont les plus performants, et non plus celles qui ont les capacités de production les plus importantes. L’investissement dans la modernisation des infrastructures de production et de maintenance, afin de répondre aux attentes du marché, a donc vu son importance croître considérablement.
Ces tendances poussent de plus en plus d’entreprises à se réorganiser et à adopter une nouvelle approche de leur production. Pour améliorer leur réactivité, elles recueillent et prennent de plus en plus en compte les retours de leurs clients pour s’aligner au mieux sur les tendances du moment. Les échanges entre producteurs et consommateurs, mais aussi entre fournisseurs et clients, sont donc de plus en plus fréquents et valorisés. C’est ainsi que le B2B2C (Business to Business to Customer) a pris une place croissante dans la stratégie des entreprises industrielles. Appliquant une démarche inspirée du B2C au B2B, elle promeut une approche des activités de développement, de production et de maintenance centrée sur l’utilisateur.
De la maintenance préventive à la maintenance collaborative
La maintenance préventive est aujourd’hui utilisée par de nombreuses entreprises. En permettant la mise en place d’une véritable stratégie de maintenance et en anticipant les interventions à réaliser, elle permet de prolonger la durée de vie des machines et de garantir une productivité optimale en évitant les pannes inopinées. Les usines qui l’utilisent, s’assurent ainsi des performances régulières et fiables.
Pour autant, le degré d’efficacité de la maintenance préventive dépend en grande partie de la qualité de la communication et de la collaboration entre les équipes impliquées dans la maintenance, mais aussi de tous les fournisseurs et prestataires intervenant dans celle-ci et dans le processus productif.
C’est pourquoi la maintenance collaborative est appelée à prendre une importance croissante au sein de nombreuses entreprises industrielles. Véritable stratégie de maintenance à moyen ou long terme, destinée à rationaliser les processus par l’amélioration des échanges entre tous ses acteurs, elle vise à impliquer non seulement l’ensemble de l’usine au-delà des équipes de maintenance, mais aussi et surtout à dépasser les frontières de l’entreprise en rassemblant y compris les prestataires extérieurs.
Mobility Work, un outil de GMAO au service de la maintenance collaborative
L’adoption d’une stratégie de maintenance collaborative implique de disposer des bons outils, qui permettront notamment une communication optimale et efficace entre tous les intervenants de la maintenance.
La GMAO Mobility Work se construit autour d’une communauté d’utilisateurs, qui échangent et suivent l’activité de leur usine grâce au fil d’actualité
Une GMAO au fonctionnement communautaire
L’application Mobility Work a été conçue à la fois comme une plateforme de gestion de maintenance, mais également comme un réseau social de la maintenance industrielle. Dans la pratique, cela signifie que ses utilisateurs participent à son fonctionnement et à la richesse de ses potentialités, et bénéficient en retour de la base de données et d’informations considérables qu’elle représente.
Ce fonctionnement s’applique d’abord au sein de l’usine. Ainsi, lorsqu’ils se connectent, les techniciens accèdent à un fil d’actualité compilant toutes les activités de l’usine : dernières interventions, dernières pannes constatées, dernières réparations… Ils reçoivent aussi des notifications dans l’application ou par mail pour les informer des tâches qui leur sont confiées. La communication est ainsi totalement fluide et favorisée par l’ergonomie intuitive de l’application.
Mais ce fonctionnement communautaire s’étend au-delà de l’usine ou de l’entreprise. En ajustant à leur convenance les paramètres de confidentialité et en participant à des groupes de partage d’informations, les techniciens et responsables de la maintenance peuvent échanger – avec d’autres usines du même groupe ou avec d’autres entreprises – une expertise, des bonnes pratiques, voire même des pièces détachées.
Mobility Work Hub, un lien direct entre fournisseurs et usines
Mobility Work a même conçu un outil spécifiquement dédié au rapprochement entre fournisseurs industriels et professionnels de la maintenance : Mobility Work Hub. Cette plateforme s’adresse avant tout aux fabricants et prestataires de services qui cherchent des outils de développement innovants pour être au plus près de leurs clients, mais elle permet aussi à ces derniers de communiquer efficacement avec leurs fournisseurs pour leur faire part de l’évolution de leurs besoins, par exemple en pièces détachées.
Grâce à la mise à disposition du catalogue produit, entrez directement en contact avec les fournisseurs
Grâce à cet outil, toute usine peut mettre en place une réflexion et une stratégie commune avec ses fournisseurs-clés. Les entreprises japonaises, souvent les plus innovantes en matière de maintenance, ont déjà adopté ce type de démarche, à l’image de Toyota qui partage avec ses fournisseurs sa vision stratégique pour identifier avec eux les axes possibles d’amélioration et pour déterminer des objectifs communs.
Une telle approche présente plusieurs avantages. D’une part, elle donne un nouveau souffle à la relation avec les fournisseurs. D’autre part, elle permet une plus grande fluidité et permet un gain de temps tout au long de la coopération entre les intervenants de la chaîne d’approvisionnement et ceux de la gestion des stocks de pièces détachées. Enfin, associée aux autres fonctionnalités de l’application Mobility Work (capteurs intégrés aux machines, utilisation mobile…) et au développement de l’IoT (Internet of Things ou Internet des Objets), elle permet à une entreprise d’entrer de plain-pied dans la maintenance 4.0 grâce à laquelle l’adaptation du processus productif aux exigences économiques est beaucoup plus facile.
La maintenance collaborative est donc à la fois une évolution logique de la maintenance préventive et une nouvelle approche de la maintenance industrielle. En misant sur le développement de partenariats complets tout au long de la supply chain, les usines qui l’adoptent, améliorent à la fois la qualité du produit fini, leurs processus de production et de maintenance, et la gestion de leurs commandes, stocks et inventaires.
La maintenance collaborative s’appuie ainsi sur les outils de GMAO les plus récents comme Mobility Work, pour donner aux entreprises les moyens de s’adapter aux défis contemporains et de rester compétitives au gré des évolutions du marché et des conditions de production
Mobility Work vous propose d’essayer gratuitement son application de maintenance pendant une semaine – n’attendez plus !
