Quelle solution de GMAO choisir lorsqu’on réalise 100% de maintenance préventive ? Comment gérer facilement ses activités tout en proposant un maximum de transparence à ses clients lorsqu’on est prestataire de maintenance ?
A travers le témoignage de Fabien Hedouin, chef de chantier chez Eiffage Cogelub, entreprise spécialisée dans la lubrification de machines tournantes, découvrez les avantages de Mobility Work pour les prestataires de maintenance.
Pourriez-vous présenter l’activité de votre entreprise et les fonctions que vous occupez ?
Je suis chef de chantier et je supervise toutes les activités de lubrification de la partie Est au sein de Cogelub, qui fait partie du groupe Eiffage Energie Systèmes. Nous sommes spécialisés dans la lubrification des machines tournantes. Nous réalisons exclusivement du préventif de 1er niveau : graissage, vidanges, contrôles de niveau.
Nous travaillons dans différents secteurs, mais pour l’instant nous utilisons Mobility Work avec un seul client, Solvay Inovyn, issu de l’industrie chimique.
Quelles sont les problématiques de maintenance spécifiques à votre secteur et à votre activité ?
Nous devons nous assurer que les machines ne manquent pas de lubrification ou de graissage, nous surveillons les vibrations anormales, et nous réalisons aussi un peu de mécatronique.
Comment gériez-vous la maintenance avant d’adopter Mobility Work ?
Avant nous utilisions un logiciel créé en interne, comme le font beaucoup de groupes pétroliers. Il était devenu obsolète.
Qu’est-ce qui vous a conduit à adopter Mobility Work ?
Mobility Work est déjà utilisé dans le groupe Eiffage, c’est comme cela que nous l’avons connu. Ce logiciel nous permet de créer une tournée de plans de maintenance sur une base calendaire.
Nous faisons un peu de mécatronique, et pour enregistrer le bruit des machines, nous envisageons d’utiliser un Ultraprobe, une caméra ultrasons qui nous permet de détecter le manque de lubrifiant sur les machines. Nous essayons d’utiliser de plus en plus les nouvelles technologies, c’est aussi pour cela que nous avons adopté Mobility Work.
Comment s’est passé la mise en place de Mobility Work ?
Au départ ce n’était pas simple, car cela faisait 20 ans qu’on utilisait le même logiciel. Le changement de logiciel représentait donc un vrai défi pour nous. Cela fait maintenant 2 mois qu’on utilise Mobility Work, et l’outil commence à être bien accepté. C’est surtout le côté mobile qui a convaincu : les techniciens vont sur le terrain avec leur smartphone, dans lequel ils peuvent visualiser toutes leurs tâches journalières.
On peut consulter et saisir toutes les informations directement au pied de l’équipement grâce à l’application mobile, et clôturer les interventions une fois qu’elles sont terminées.
« C’est vraiment le côté mobile de cette GMAO qui est en train de convaincre tout le monde »
On peut également accéder à toutes les informations nécessaires aux interventions, par exemple le type de lubrifiant recommandé sur telle machine. Avant, il fallait revenir au bureau, sur le PC, pour obtenir cette information, ce qui représentait une véritable perte de temps.
Au début les techniciens étaient un peu réticents à l’idée de changer de logiciel, mais maintenant je pense que d’ici peu de temps ils auront du mal à s’en passer.
Que vous apporte Mobility Work ? Quels sont les avantages les plus intéressants de cette solution selon vous ?
Déjà, l’utilisation du logiciel est simple et accessible aux techniciens de tous niveaux.
Ensuite, chez nous c’est vraiment le côté mobile qui est en train de convaincre tout le monde. Déjà, nous avons pu éliminer les documents au format papier, alors qu’avant, nous devions toujours avoir sur nous des documents papier avec 20 ou 30 feuilles. 
Cela nous permet également de savoir à l’instant T ce qu’il faut faire, et de partager cette information directement avec nos clients. Ils savent ce qu’on fait, ce qu’on a fait, ce qu’on va faire, ce qu’on n’a pas fait. On leur donne l’accès au logiciel pour qu’ils puissent suivre l’avancée de nos tâches de maintenance, ce qui leur plaît beaucoup.
En tant que prestataire de services de maintenance, comment gérez-vous l’utilisation de Mobility Work en lien avec vos clients ?
C’est nous qui gérons les licences Mobility Work, et ensuite nous donnons un accès demandeur d’intervention à notre client. Il peut ainsi suivre notre activité, et réaliser des demandes d’intervention exceptionnelles en cas de besoin urgent, pour du correctif par exemple.
Aujourd’hui, le client avec qui nous utilisons Mobility Work apprécie beaucoup l’application, et il voudrait même qu’on utilise plus de fonctionnalités comme l’ajout de photos ou les labels. Il aimerait aussi intégrer SAP avec Mobility Work.
« Maintenant le client peut regarder dans Mobility Work ce qu’on a fait ou ce qu’on va faire »
De plus, tous les responsables de maintenance de cette entreprise voudraient avoir accès à l’application pour suivre ce que nous faisons sur leurs machines. Avant, il fallait pour cela leur fournir une extraction de notre logiciel, et ils avaient donc un suivi a posteriori. Maintenant il leur suffit de regarder dans Mobility Work pour voir ce qu’on a fait ou ce qu’on va faire.
Les plans de maintenance que nous appliquons ont été créés il y a 7 ans avec notre client. Nous les avons importés dans Mobility Work, ce qui nous a pris un peu de temps, parce que nous avons un très grand nombre de machines.
Quelles sont les fonctionnalités de l’application que vous utilisez le plus ?
La création de tâches, les plans de maintenance et l’application mobile sur smartphone. Nous utilisons énormément les checklists et les compteurs aussi. Le chat intégré à l’application est aussi un vrai plus plus nous.
Par rapport à notre ancien logiciel c’est beaucoup plus rapide à renseigner, par exemple la quantité d’huile ou de graisse qu’on a mis. C’est une fonctionnalité très appréciée.
Actuellement nous travaillons sur le tableau de bord analytique, pour l’utiliser plus. Je compte le présenter à notre client bientôt, car il veut participer plus et être moteur dans ce projet. Cela nous permettra de mieux travailler ensemble.
Avez-vous des projets particuliers concernant l’utilisation de Mobility Work ?
Oui, nous avons beaucoup de projets en cours. Déjà, nous voudrions utiliser l’application avec tous nos clients. Ensuite, comme nous faisons beaucoup de collecte vibratoire, nous allons essayer de voir quelles sont les fonctionnalités de l’application qui nous conviennent le mieux pour ça.
Je pense aussi qu’on passera au moins à la version premium de l’application l’année prochaine.
Un grand merci à Fabien Hedouin d’Eiffage Cogelub pour son témoignage !
