Es un hecho que los seres humanos son cada vez más móviles y realizan cada vez más viajes rutinarios: tantas prácticas «nómadas» en un mismo día y dentro de una misma autoridad local que obligan a los responsables de la toma de decisiones a redefinir los medios de transporte de sus ciudadanos y a replantearse el espacio público. Y ese es el desafío de la ciudad del mañana, la ciudad inteligente: mejorar la calidad de vida de los habitantes de la ciudad haciendo que la ciudad sea más adaptable y eficiente, utilizando nuevas tecnologías basadas en un ecosistema de objetos y servicios. Entonces, ¿cómo puede el mobiliario urbano, basado en el Internet de las Cosas (IdC), acompañar la evolución del espacio público? En este contexto, ¿cuál es el papel del mantenimiento?
EL IdC, UNA CUESTIÓN DE DESARROLLO PARA LAS COMUNIDADES LOCALES
La ciudad es tanto un lugar de transición como un lugar de espacio común y de compartir. Por eso, al igual que la domótica, el mobiliario urbano conectado y el IdC están cada vez más presentes en las ciudades: bancos conectados, cubos de basura compactos y alimentados por energía solar, bicicletas y patinetes flotantes, etc. En particular, permite responder a los desafíos de bienestar, ecología, seguridad, etc., optimizando al mismo tiempo la gestión del desarrollo urbano y de los diferentes servicios. Frente a las necesidades de los ciudadanos, el mobiliario urbano conectado contribuye así a mejorar su calidad de vida. De hecho, gracias a la IdC, muchos servicios pueden ser optimizados explotando los datos generados por el mobiliario urbano. Así, es posible, gracias a los sensores conectados, mejorar la recogida de residuos en función del nivel de llenado de los contenedores o indicar los espacios de aparcamiento desocupados en los alrededores.
Además, si bien el mobiliario urbano estructura el espacio público y mejora la calidad de vida de los habitantes, también contribuye a la creación o preservación de una identidad para el territorio. Por lo tanto, la innovación y la planificación están en el centro de las estrategias de marketing territorial.
Todas las noticias relacionadas con las intervenciones actuales están disponibles en el flujo de noticias de la GMAO Mobility Work
En la actualidad, el mobiliario urbano tiene hasta ahora servicios inéditos. Equipado con pantallas digitales, permiten al usuario buscar información sobre los servicios de un determinado barrio a través de un sistema de geolocalización. Esta investigación puede considerarse una fuente de datos anónimos que sin duda alguna permitirá, a largo plazo, mejorar los servicios locales mediante el análisis de las tendencias de los usuarios.
Y este es, en efecto, el desafío del mobiliario urbano de la ciudad inteligente: producir nuevos datos para ajustar las políticas públicas en términos de desarrollo y planificación urbana.
EL MANTENIMIENTO AL SERVICIO DE LA CIUDAD INTELIGENTE
Frente a esta evolución del mobiliario urbano, el mantenimiento desempeña, pues, un papel central, asegurando el buen funcionamiento de todas las instalaciones públicas en el momento oportuno y combinando diferentes estrategias de mantenimiento con programas informáticos de alto rendimiento.
Para el mantenimiento correctivo, los objetos conectados pueden por sí mismos enviar una notificación al centro de mantenimiento para informar de un fallo o incluso indicar con precisión dónde está el problema. Los técnicos pueden entonces detectar los fallos más fácilmente e intervenir más rápidamente con el equipo adecuado.
El IdC también puede facilitar otro aspecto del mantenimiento: el mantenimiento preventivo. De esta manera, los técnicos son responsables de planificar la intervención antes de la avería. Por ejemplo, gracias a al IdC y a la industria del futuro, una comunidad equipada con una buena herramienta puede seguir el historial de su flota de alumbrado público en tiempo real. Esta vigilancia permite una mejor gestión de la comunidad en varias escalas: no sólo el personal puede planificar los horarios de mantenimiento y organizar así sus días, sino que el departamento de compras puede también prever mejor la cantidad de piezas de repuesto que se van a adquirir y el presupuesto que se les asignará.
Encuentre una herramienta analítica en la GMAO Mobility Work para analizar todos sus datos de mantenimiento y adaptar su estrategia
Tal vez la cuestión más importante del desarrollo es el mantenimiento «evolutivo». De hecho, como hemos visto, el mobiliario urbano conectado permite recoger datos que ayudan a comprender mejor los nuevos usos y necesidades de los habitantes. El análisis de estos datos permite a los responsables de las decisiones públicas sacar conclusiones sobre la «experiencia del usuario» y facilitar su toma de decisiones.
SOFTWARE DE GMAO: ORGANIZANDO EL MANTENIMIENTO A TRAVÉS DEL PRISMA DEL INTERCAMBIO
La recopilación de datos sigue siendo un tema delicado. Por lo tanto, es importante pensar que este mantenimiento evolutivo sólo puede llevarse a cabo si se considera desde un punto de vista colaborativo. Para ser eficaz, esta colaboración debe llevarse a cabo a varios niveles: entre el personal del mismo territorio, entre los diferentes territorios y entre los habitantes y los responsables de la toma de decisiones.
De ahí la importancia de la elección del software de GMAO. De hecho, entre las muchas soluciones disponibles en el mercado, muy pocas resultan eficaces. Difíciles de aprender y a menudo difíciles de utilizar, no alientan a los equipos sobre el terreno a introducir todos sus datos de mantenimiento, aunque estos datos son esenciales para las operaciones de seguimiento y localización. Además, estos programas informáticos convencionales suelen estar diseñados sólo para determinadas profesiones técnicas y, por lo tanto, no facilitan el intercambio entre los diferentes equipos que trabajan juntos. Creamos Mobility Work sobre la base de esta observación.
El software de GMAO Mobility Work, con su interfaz ergonómica y sencilla, permite a los técnicos intercambiar información sobre cuestiones de mantenimiento y mantener un historial de sus intervenciones. Además, permite que los interesados en el proceso de adopción de decisiones, es decir, el personal administrativo y político de la autoridad local, así como las empresas o los sindicatos encargados de la gestión del mobiliario urbano, se beneficien de una visión global de la misma. Pueden conectarse en cualquier momento para seguir el estado actual de mantenimiento del mobiliario a través de la fuente de noticias o analizar sus datos desde el cuadro de mandos de la aplicación.
Además, como sabemos, las ciudades están conectadas entre sí y no pueden ser vistas como silos. Concebido como una red social, Mobility Work empuja los límites de la ciudad para redefinir una malla territorial centrada en el mantenimiento. Gracias a este aspecto innovador, promueve el intercambio de buenas prácticas entre los territorios.
En conclusión, el mobiliario urbano se está transformando para estar cada vez más conectado. Como resultado, el espacio público está evolucionando para asegurar una mayor comodidad y seguridad para los usuarios y los ciudadanos en su conjunto. Por lo tanto, el IdC permite hacer retroceder los límites del mantenimiento tradicional al considerar el mantenimiento desde el ángulo de la mejora continua y la compartición. Así pues, de manera colaborativa, compromete a una comunidad y a todos sus interesados a perfeccionar las políticas de planificación urbana en consonancia con los nuevos usos del espacio público. Al elegir el software de GMAO adecuado, las comunidades pueden colocar al ciudadano directamente en el centro del desarrollo de la ciudad, al tiempo que mejoran la disponibilidad del mobiliario urbano mediante el mantenimiento.
