Las comunidades de mantenimiento son tanto un concepto como una práctica que se está desarrollando gracias a algunas aplicaciones de GMAO de nueva generación. Son una herramienta para una gestión más humana y eficiente del mantenimiento industrial.
En efecto, en un momento en que las nuevas tecnologías ocupan un lugar cada vez más importante en el mundo del trabajo en general y en el sector industrial en particular, es fundamental tener en cuenta el aspecto humano del mantenimiento y saber poner estas tecnologías al servicio de las personas que las utilizan.
El humano, un actor clave en el mantenimiento industrial
El desarrollo exponencial de las nuevas tecnologías en los últimos decenios ha dado lugar a considerables aumentos de la productividad, pero a veces ha hecho que se descuide el factor humano. Sin embargo, el factor humano sigue siendo el centro de cualquier organización productiva, y en particular de la gestión del mantenimiento.
Participación de los equipos
Esto puede parecer obvio, pero hace tiempo que los editores de programas de GMAO lo han olvidado: la participación de los equipos es esencial para la aplicación de una nueva herramienta y su eficacia real.
En efecto, la puesta en marcha de una nueva solución de mantenimiento industrial es un proyecto a largo plazo, que requiere una gestión del cambio bien pensada para implicar a todos los equipos. Esta nueva solución también debe aparecer a todo el mundo, en su uso concreto, como un verdadero progreso para ganar su apoyo. De lo contrario, se corre el riesgo de que los nuevos instrumentos sean escasos, no se utilicen o se utilicen mal, ya que se percibirán como innecesariamente impuestos.
Ningún software de GMAO puede reemplazar al ser humano
Además, ningún software de GMAO, por muy potente que sea, puede sustituir por completo a los seres humanos. La instalación de sensores, por ejemplo, es una ayuda inestimable para detectar e identificar averías e incidentes. Pero el ojo experimentado de un operario de mantenimiento o de una máquina es igual de valioso para identificar y anticiparse a los fallos de funcionamiento.
Promover la comunicación para mejorar el mantenimiento
Por ello, una de las funciones esenciales de todo programa informático de GMAO que pretenda ser eficiente es promover la comunicación y, en particular, la retroalimentación y el intercambio de información. Esto comienza por hacer que todos los empleados sean conscientes de los beneficios de una comunicación fluida, e implica el uso de las herramientas adecuadas para cumplir este objetivo.
Las comunidades de mantenimiento son la mejor solución para lograr este objetivo. En efecto, permiten una mutualización de la información y una comunicación multidireccional gracias a la cual cada parte puede obtener y transmitir toda la información necesaria para la realización de sus tareas.
Comunidades de mantenimiento, la tecnología al servicio de las personas
Gracias a la solución de GMAO comunitaria que ofrece Mobility Work, las comunidades de mantenimiento permiten el intercambio de información entre profesionales para mejorar su rendimiento.
El primer software de GMAO comunitario
Mobility Work es la primera aplicación comunitaria de GMAO. Esto significa que, además de numerosas funcionalidades, integra el acceso a una red social de mantenimiento. En particular, permite a todos los usuarios de la aplicación seguir las noticias de su planta.
Según la configuración elegida, esta red también adopta la forma de grupos de chat o grupos de intercambio de información que pueden, a su elección :
- ser interno del equipo de mantenimiento, la fábrica o el grupo industrial;
- agrupar a los responsables de mantenimiento y a los proveedores o prestadores de servicios;
- abrirse a toda la comunidad de Mobility Work.
Mejorar la comunicación dentro de su planta
La puesta en marcha de comunidades de mantenimiento a través de una GMAO comunitaria ayuda a mejorar considerablemente la comunicación dentro del departamento de mantenimiento, pero también dentro de la planta en su conjunto, entre los diferentes departamentos (producción, compras, etc.). Esto evita retrasos en las reparaciones o repetidos reemplazos de la misma pieza. Pero también es un factor de reducción de incidentes, que a menudo se deben a la falta de comunicación, lo que dificulta la colaboración o la obtención de validaciones entre los distintos departamentos.
Con Mobility Work, la información se centraliza en una herramienta común para todos los empleados que participan en la gestión del mantenimiento, y es fácilmente accesible para todos.
Comuníquese fácilmente con sus proveedores gracias a Mobility Work Hub
Mobility Work Hub es una plataforma de proveedores integrada en la comunidad de la GMAO. Reúne, dentro de una base común, un conjunto de productos y servicios ofrecidos por los proveedores miembros de la red Mobility Work, y toda la documentación que los acompaña (instrucciones de seguridad, documentación técnica).
Este catálogo es accesible a todos los usuarios de la plataforma y les ofrece una amplia gama de productos, lo que significa más posibilidades de satisfacer todas sus necesidades, incluso las más específicas. Representa un activo en la lucha contra la obsolescencia de las máquinas, ya que se actualiza regularmente y cuenta con profesionales que saben adaptarse a los problemas actuales de mantenimiento.
Además, esta plataforma permite a sus usuarios comunicarse fácilmente con los proveedores con los que trabajan, en particular gracias a las funciones de chat y correo electrónico. De esta manera, pueden, en tiempo real, hacerles preguntas o solicitar información adicional o consejos para el mantenimiento óptimo de la máquina. También pueden proporcionar información sobre los productos, a fin de mejorar el diseño del equipo como parte de una relación duradera y constructiva entre cliente y proveedor.
Al promover la comunicación, las comunidades de mantenimiento fomentan una relación profesional de ayuda mutua que promueve la eficiencia y la pertinencia de todo el proceso de gestión del mantenimiento, desde la intervención más común hasta la estrategia general.
Comparta sus experiencias con las comunidades de mantenimiento
La comunidad de la GMAO Mobility Work ofrece la oportunidad a todos los profesionales, a través de las comunidades de mantenimiento, de compartir sus experiencias, ya sea el pensamiento estratégico global o las dificultades sobre una máquina en particular.
Las funciones de configuración permiten, por ejemplo, hacer público el equipo en la aplicación, con un nivel de confidencialidad establecido por el usuario y datos anonimizados. A cambio, el usuario puede consultar el historial de mantenimiento de un equipo equivalente y beneficiarse así de la retroalimentación de toda la comunidad.
Con más de un millón de equipos registrados, y casi siete millones de horas de mantenimiento, esta base de datos colectiva representa un conocimiento considerable que proporciona a cada usuario los recursos para optimizar el mantenimiento de sus máquinas.
El ser humano sigue siendo el actor central del mantenimiento industrial en la mayoría de las plantas. Por lo tanto, cualquier avance tecnológico debe estar al servicio de su actividad, ganarse su apoyo y mejorar la calidad de su trabajo. En este sentido, las comunidades de mantenimiento son un activo importante, ya que facilitan la comunicación y el intercambio de información entre todos los interesados, ya sea que operen dentro de la planta o como socios comerciales. De esta manera, resuelven uno de los principales obstáculos para una gestión fluida y óptima del mantenimiento industrial.
