Depuis plusieurs années, les solutions de GMAO se multiplient et, surtout, se diversifient. Aux logiciels classiques, achetés puis installés dans les locaux de l’entreprise, succèdent ainsi la GMAO en SaaS, utilisée à distance grâce à un abonnement.
La transition est progressive, mais de plus en plus d’entreprises se tournent vers cette solution. Quelles sont ses avantages et ses inconvénients ? Pourquoi choisir une GMAO en SaaS ?
Le SaaS, comment ça marche ?
La GMAO en mode SaaS est le fruit des progrès technologiques considérables des dernières décennies.
Les logiciels SaaS
Le mode SaaS (software as a service, ou logiciel en tant que service) est un concept relativement récent qui permet aux utilisateurs de s’abonner à un logiciel à distance plutôt que de l’acheter et de l’installer sur leur ordinateur (on-site). Il s’agit donc d’un modèle d’exploitation commerciale des logiciels, dans lequel ceux-ci sont installés sur des serveurs distants. Les clients ne paient pas de licence d’utilisation pour une version, mais un abonnement qui leur permet d’utiliser le service en ligne.
Une solution SaaS comprend donc la livraison conjointe de moyens, de services et de savoir-faire qui permettent aux entreprises d’externaliser intégralement une partie de leurs fonctions informatiques. Elle est ainsi un coût de fonctionnement plutôt qu’un investissement, comme avec les logiciels classiques.
Les principales applications actuelles de ce modèle sont :
- le gestionnaire de la relation client (CRM) ;
- la gestion des ressources humaines ;
- la messagerie ;
- la gestion des achats ;
- la visioconférence.
Ces dernières années, d’autres applications du modèle SaaS sont apparues, telles que la GMAO 4.0.
Avantages et inconvénients du SaaS
Les principaux avantages d’une solution en SaaS sont les suivants :
- l’absence d’investissement informatique lourd ;
- l’évolutivité de l’outil, qui permet de l’adapter aux besoins de l’entreprise plutôt que d’investir dans des licences logicielles et des capacités des serveurs internes ;
- la mise à jour régulière du logiciel ;
- le stockage sécurisé des données ;
- un accès aux données stockées chez le prestataire 24h/24.
En résumé, l’externalisation par le mode SaaS permet aux entreprises qui y ont recours, de se délester des contraintes liées à l’hébergement, à l’exploitation et à la maintenance du logiciel. Par ailleurs, le coût d’un service SaaS constitue une charge déductible du résultat de l’entreprise, alors qu’investir dans un logiciel en propre ne peut être déduit qu’au moyen d’amortissements courant sur plusieurs années.
Quant aux inconvénients du SaaS, ils sont relativement peu nombreux. Certains utilisateurs regrettent une certaine forme de dépendance, induite par le recours à un prestataire de service externe. D’un point de vue pratique, si ses serveurs sont défaillants, l’entreprise en sera ainsi affectée. C’est pourquoi il est important de choisir une solution ayant fait ses preuves sur la durée.
Par ailleurs, certains prestataires proposent un système de facturation qui peut, in fine, entraîner des coûts supérieurs à ceux d’un logiciel installé en interne, si de nombreux utilisateurs utilisent la solution SaaS. Là aussi, il convient d’être vigilant avant de s’engager.
Les avantages d’une GMAO en SaaS
Par rapport à une solution classique, le recours à une GMAO en SaaS présente de nombreux avantages.
Un déploiement ultra-rapide
Le premier avantage d’une GMAO en SaaS est son déploiement très rapide. Alors qu’un logiciel de GMAO classique on-site est particulièrement lourd et long à installer, une solution en SaaS sera prête à être utiliser en quelques clics seulement.
De plus, une solution comme Mobility Work ne requiert quasiment pas de formation des équipes de maintenance, contrairement aux anciens logiciels de GMAO. Conçue sur le modèle des applications de la vie courante, elle est en effet extrêmement simple à prendre en main et à utiliser, dès sa mise en place.
Aucun investissement lourd
Le principal avantage d’une GMAO en SaaS réside sans doute ici : elle n’implique aucun investissement conséquent. En matière de Gestion de la maintenance assistée par ordinateur, cette caractéristique est particulièrement précieuse.
D’une part, choisir un logiciel de GMAO est généralement un exercice compliqué. Parmi la variété de l’offre disponible, il faut trouver un outil à la fois performant et rentable, et adapté aux caractéristiques de votre entreprise. Les exemples de « mauvais choix » sont nombreux. La possibilité de tester une solution avant de l’adopter définitivement est donc très utile et vous permettra d’éviter de réaliser un mauvais investissement. Les PME et TPE seront particulièrement sensibles à cet argument.
D’autre part, l’investissement considérable qu’impliquent les logiciels de GMAO classiques obligent à conserver la même solution pendant des années, même si celle-ci n’est plus adaptée aux évolutions de l’entreprise et à sa maintenance. Avec une GMAO en SaaS en revanche, il est possible de changer de prestataire ou tout simplement de faire évoluer la formule d’abonnement pour l’adapter aux nouveaux besoins.
La GMAO Mobility Work se construit autour d’une communauté d’utilisateurs, qui échangent et suivent l’activité de leur usine grâce au fil d’actualité
Des mises à jour fréquentes
Contrairement à un logiciel on-site, une application de GMAO en SaaS comme Mobility Work est très régulièrement mise à jour (tous les 15 jours). Cela permet aux utilisateurs de bénéficier d’un outil de gestion de la maintenance constamment performant et adapté aux évolutions à la fois de l’environnement technologique général et de leurs propres besoins. L’application fonctionne en effet en mode communautaire : les avis et retours de ses utilisateurs sont analysés et pris en compte pour chaque mise à jour.
La GMAO en SaaS, une accessibilité illimitée
Adopter une GMAO en SaaS permet d’avoir accès à celle-ci à n’importe quel moment et depuis n’importe quel appareil connecté (ordinateur, tablette, smartphone), ce qui est impossible avec un logiciel on-site. Cette accessibilité mobile est très utile à la fois pendant les interventions de maintenance, aussi bien pour les réaliser que pour les consigner, pour la planification de celles-ci, et pour l’analyse de la stratégie de maintenance. Pendant des périodes où le télétravail est fortement recommandé voire, dans certains cas, impératifs, cette accessibilité devient quasiment indispensable.
Choisir une GMAO en SaaS a des conséquences à la fois financières et pratiques. En externalisant le coût de la gestion de cet outil informatique, elle libère l’entreprise du poids et du risque d’un investissement lourd et engageant. En offrant une agilité et une mobilité sans commune mesure avec les anciens logiciels de GMAO, elle permet des gains de productivité conséquents et une adhésion plus forte des équipes de maintenance à une logique d’amélioration continue.
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