De nombreux éditeurs de logiciels proposent des sessions de formation à la GMAO. On peut également suivre ce type de cursus au sein d’organismes de formation. L’offre est tellement abondante que l’on pourrait croire qu’il est indispensable de se former pour pouvoir utiliser correctement un logiciel de GMAO.
Mais est-ce vraiment le cas ? Toutes les solutions de gestion de la maintenance assistée par ordinateur requièrent-elles une formation des responsables et des équipes de maintenance ? La question n’est pas sans importance, car elle a des conséquences financières et humaines.
Pour y répondre, il faut distinguer les différents types de GMAO actuellement disponibles sur le marché et comprendre pourquoi une grande partie d’entre elles impliquent une formation spécifique.
GMAO traditionnelle et formation des équipes
Les caractéristiques des solutions de GMAO classiques imposent généralement de recourir à des formations conséquentes des équipes vouées à les utiliser.
Qu’est-ce qu’un logiciel de GMAO ?
Un logiciel de gestion de la maintenance assistée par ordinateur est un programme informatique créé pour gérer et optimiser la maintenance des machines et équipements d’une usine. Il propose généralement les fonctions suivantes :
- gestion et suivi des interventions de maintenance ;
- gestion des stocks de pièces détachées ;
- gestion des équipements (localisation, inventaire, etc.) ;
- organisation de la mise en sécurité des installations avant les interventions de maintenance ;
- gestion du personnel de maintenance et du planning ;
- indicateurs clés de performance.
D’une manière générale, ce type de logiciel permet donc de :
- mieux gérer les coûts liés à la maintenance ;
- mettre en place une stratégie de maintenance (corrective, préventive, prédictive) basée sur une analyse poussée des besoins et des lacunes de l’usine.
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Quelles sont les avantages d’une GMAO traditionnelle ?
L’apparition de ces logiciels a représenté une avancée majeure pour la gestion de la maintenance, car ils ont bien souvent remplacé une gestion « artisanale » utilisant un tableur comme Excel ou même des documents papiers. L’adoption d’une solution de GMAO est censée permettre à une entreprise d’obtenir :
- une meilleure maîtrise des coûts, grâce à la planification des opération de maintenance qui facilite notamment l’anticipation et la prévision des dépenses à venir ;
- une meilleure traçabilité, en simplifiant et en sécurisant la consignation et la consultation des interventions ;
- une meilleure productivité, notamment en réduisant les périodes d’inactivité des machines.
L’indispensable formation des opérateurs à la GMAO traditionnelle
Cependant, ces logiciels présentent des inconvénients majeurs à l’utilisation, notamment dus à leur conception qui n’intègre pas suffisamment l’expérience utilisateur. Lourds à paramétrer, difficiles à comprendre et à utiliser, ils obligent les entreprises qui les adoptent à faire appel à des formations longues et coûteuses pour leur équipes de maintenance.
Une formation à la GMAO permet aux utilisateurs et aux administrateurs de comprendre et d’utiliser le système de manière efficiente. Elle est nécessaire à l’intégration et contribue à augmenter le taux d’adoption par les équipes en leur apprenant les meilleures pratiques d’utilisation.
Le taux d’adoption, justement, est bien le pied d’argile de ce type de GMAO. Tout changement d’organisation au sein d’une entreprise étant susceptible de générer des réticences, il doit se montrer rapidement utile et performant aux yeux des salariés qu’il concerne.
Dans le cas de la GMAO traditionnelle, l’obligation de suivre une formation longue et fastidieuse avant de pouvoir utiliser le nouvel outil ainsi que son manque d’ergonomie dans la pratique suscite généralement un a priori négatif puis une réticence à s’impliquer pleinement dans son appropriation. Cela est d’autant plus vrai que c’est toujours l’utilisateur qui doit s’adapter à cet outil, y compris lorsqu’il évolue (et requiert parfois une nouvelle formation).
La GMAO de nouvelle génération, une solution intuitive
Ces dernières années sont apparus de nouveaux logiciels de GMAO dont Mobility Work est le fer de lance. S’ils ont, comme leurs prédécesseurs, vocation à faciliter la gestion de la maintenance, ils s’en différencient sous de nombreux aspects.
La nouvelle approche de la GMAO 4.0
La principale innovation de Mobility Work est d’être conçu sur le modèle des applications que nous utilisons au quotidien sur nos smartphones et tablettes. Cette particularité modifie considérablement l’approche de l’outil de GMAO par les responsables et les équipes de maintenance. Son utilisation est en effet très intuitive et ne requiert pas de compétences ni de connaissances spécifiques, grâce à une ergonomie pensée pour rendre l’application accessible à tous.
Une GMAO performante sans formation
La facilité d’utilisation de Mobility Work a un intérêt majeur : aucune formation n’est requise. Ainsi, lorsqu’une usine choisit d’adopter l’application pour la gestion de sa maintenance, les équipes peuvent l’utiliser après une rapide présentation de l’outil par le service support. Elles s’approprient ensuite d’elles-mêmes les fonctions qui leur sont utiles, à l’image de l’utilisateur d’une application de la vie courante.
« Contrairement à de nombreux logiciels professionnels, et notamment aux GMAO classiques, Mobility Work est facile à mettre en place. Laurent Lefebvre a ainsi mis environ trois mois à déployer la solution et à la rendre totalement fonctionnelle pour son service maintenance, mais précise que “pour un utilisateur lambda, la prise en main se fait en 10 minutes.” Geoffroy Topart a lui “tout de suite vu l’intérêt de l’outil”. Les utilisateurs chez CMD se sont facilement approprié le nouvel outil. »
Découvrir le témoignage : La GMAO, couteau suisse de la maintenance, chez CMD Gears
De plus, cette accessibilité permet d’emporter l’adhésion des équipes qui est un enjeu majeur de tout changement organisationnel au sein d’une entreprise. Là où les logiciels traditionnels de GMAO ont tendance à rebuter les opérateurs de maintenance auxquels ils apportent souvent plus de contraintes que de bénéfices, Mobility Work facilite leurs tâches dès les premiers jours d’utilisation, ce qui les encourage à utiliser pleinement l’application.
La GMAO Mobility Work se construit autour d’une communauté d’utilisateurs, qui échangent et suivent l’activité de leur usine grâce au fil d’actualité
Une application au service de ses utilisateurs
Alors que les logiciels traditionnels demandent à leurs utilisateurs de s’adapter à leur fonctionnement, une GMAO de nouvelle génération comme Mobility Work s’adapte à eux pour être entièrement à leur service. Cela prend notamment la forme de mises à jour très régulières de l’application, basées sur les retours des clients, pour répondre toujours mieux à leurs besoins. En quelque sorte, ce sont les utilisateurs qui forment leur GMAO, et non l’inverse.
Cela se traduit également par un fonctionnement communautaire : tous les utilisateurs de l’application ont accès à différentes communautés, qu’il s’agisse de leur usine, de leur groupe industriel ou de la communauté Mobility Work globale. Ils peuvent ainsi partager des expériences et trouver rapidement des réponses pertinentes auprès d’autres professionnels de la maintenance aux questions qu’ils se posent.
La formation à un nouveau logiciel de GMAO a longtemps été indispensable en raison de la lourdeur et de la complexité des solutions existantes. Mais la GMAO 4.0 de Mobility Work libère les entreprises de cet investissement en temps et en argent, en proposant une application à la fois performante et conçue pour être rapidement et facilement fonctionnelle pour tous ses utilisateurs.
