Alors que l’utilisation des logiciels classiques de GMAO est réservée aux équipes de maintenance expérimentées et spécifiquement formées, une solution de nouvelle génération comme Mobility Work est facilement accessible à tous les salariés d’une entreprise. Cette caractéristique permet de développer l’auto-maintenance et d’améliorer ainsi la sécurité des employés, y compris les intérimaires ou saisonniers.
Pour mieux comprendre le rôle que peut jouer une solution de GMAO intuitive dans l’amélioration de la sécurité des salariés et la réduction du nombre d’accidents du travail, nous avons rencontré Morgane Caprais, étudiante et alternante en Master “Manager des Ressources Humaines” à l’ESCAM de Brest et auteure d’un mémoire intitulé « L’importance du développement des compétences des salariés sur le climat social d’une entreprise agroalimentaire ».
S’interrogeant sur la place du développement des compétences dans la diminution des accidents de travail et sur son impact sur la productivité d’une entreprise, Morgane Caprais a identifié la GMAO Mobility Work comme un outil permettant à la fois d’améliorer la sécurité des salariés, en particulier des nouveaux arrivés, et de favoriser leur montée en compétences en matière d’auto-maintenance des outils de production.
Les conséquences négatives de l’absence d’auto-maintenance
“Dès le début de ma période d’alternance en tant qu’assistante RH dans une entreprise agroalimentaire, j’ai constaté que les accidents du travail étaient relativement fréquents et concernaient souvent des employés intérimaires ou des saisonniers. En m’interrogeant sur les causes de ces accidents, j’ai notamment remarqué que les salariés étaient rapidement formés à leur entrée dans l’entreprise, mais qu’ensuite il y avait très peu de rappels. Ils ne savaient donc pas bien utiliser et entretenir leurs outils de travail. De plus, il manquait un guide de procédures claires.
Ainsi, les salariés se consacraient à des tâches précises, mais ne savaient pas quoi faire en cas de problème sur la machine sur laquelle ils travaillaient. Par conséquent, tous les dysfonctionnements sur les outils de production mettaient du temps à être résolus car les équipes de maintenance mettaient un certain temps à intervenir. Cela entraînait fréquemment des arrêts des chaînes de production.”
Les limites de la maintenance sans GMAO
“J’ai aussi constaté que le service maintenance manquait d’organisation et peinait à répondre aux besoins réels des équipes de production. Par exemple, chaque technicien de maintenance avait des tâches particulières à effectuer mais faisait rarement le tour des équipements pour s’assurer qu’ils fonctionnaient correctement.
D’une manière générale, il manquait un cadre structuré pour la maintenance : par exemple, les équipes de production ne savaient pas intervenir sur leurs machines en cas de problème ni comment communiquer avec le service maintenance pour recevoir de l’aide. Par ailleurs, le suivi de la maintenance se faisait principalement avec des fiches papier rangées dans un classeur, et un tableau Excel récapitulatif.
L’entreprise a compris que cette organisation ne répondait pas aux besoins du terrain, et elle a formé des opérateurs de production à la maintenance pour améliorer les choses, mais cela ne suffit pas.”
La GMAO au service de l’auto-maintenance
“Pour apporter des solutions concrètes et efficientes aux besoins de l’entreprise, j’ai recherché de nouveaux outils. Mon objectif était de trouver des moyens d’améliorer à la fois la sécurité de chaque employé et la productivité de l’entreprise.
Concernant la maintenance, je souhaitais trouver un outil facile à s’approprier, notamment pour que les intérimaires et saisonniers puissent l’utiliser facilement, mais aussi pour sensibiliser les personnels de production à l’auto-maintenance.
En permettant de formaliser les procédures et de les rendre facilement accessible sur n’importe quel appareil numérique, une application comme Mobility Work permet aux salariés d’être plus concentrés sur leur travail mais aussi plus impliqués et plus motivés, car ils peuvent participer eux-mêmes au bon fonctionnement et à l’entretien de leurs outils de travail, sans dépendre du service maintenance, surtout quand celui-ci n’est pas totalement opérationnel.
Une GMAO de nouvelle génération est aussi un outil de formation, puisqu’elle permet aux nouveaux arrivés d’apprendre rapidement les bonnes pratiques d’auto-maintenance et les procédures à suivre, et de continuer à se former par la suite. Du point de vue de la montée en compétences, c’est un aspect intéressant.
Dans le même domaine, le côté communautaire de l’application a aussi retenu mon attention : en donnant la possibilité à chaque utilisateur d’échanger avec d’autres professionnels, cela favorise là aussi la montée en compétences des salariés.”
Adopter une GMAO pour améliorer la sécurité des salariés
“A mes yeux, la mise en place d’une GMAO performante permet de prendre en compte les conditions de travail spécifiques et la pénibilité du travail en facilitant les tâches aussi bien des techniciens de maintenance que des équipes de production.
De plus, elle est une réponse à l’obligation faite aux employeurs dans le code du travail de prendre toutes les mesures nécessaires pour garantir la sécurité et la santé de leurs salariés. Une GMAO comme Mobility Work favorise ainsi le respect des principes de prévention qui permettent de limiter les risques professionnels.
Pour répondre à la volonté de mon entreprise d’améliorer la conformité et la communication au sein de unité de production, j’ai donc recommandé l’adoption de cette solution de GMAO.”
