El software de GMAO es una herramienta de trabajo esencial para los técnicos de mantenimiento. Cuando se produce un problema, debe resolverse lo más rápidamente posible para limitar el impacto en las actividades de mantenimiento. Además, los equipos de mantenimiento deben ser capaces de contactar con el servicio de atención al cliente en sólo unos pocos clics. Además, sus contactos deben conocer los detalles de su profesión a fin de prestarles la mejor asistencia posible.
¿UNa pregunta sobre la GMAO? Quedamos a su servicio
No resulta siempre fácil para los técnicos de mantenimiento comunicar con sus responsables sobre un problema, proponer una mejora o solicitar una formación. Las preguntas no son siempre tomadas en cuenta, y de hecho, no se puede imaginar ningún progreso. Se trata de una verdadera pérdida de valor, ya que los profesionales de terreno son los que más necesitan conocer la aplicación que utilizan diariamente.
Para superar esta situación y obtener la máxima respuesta de nuestros usuarios, hemos integrado un módulo de asistencia al cliente. Nuestro equipo está disponible a cualquier hora del día para apoyarle de la mejor manera posible. Siempre más cerca de nuestros usuarios, nuestro soporte está disponible en francés, inglés, italiano, español…
Puede hacer preguntas sobre la aplicación, pedir un consejo en la utilización de ciertas funcionalidades de Mobility Work por otros usuarios, o proponer mejoras. Para ello, simplemente haz clic en la burbuja de mensajes y enviar su mensaje. La información se envía inmediatamente a nuestro equipo de apoyo que se pondrá en contacto con usted rápidamente y responderá a sus diversas preguntas.
Tiene la posibilidad de transmitir capturas de pantalla, o archivos si desea importar datos en el software de mantenimiento Mobility Work: nuestro equipo está a su disposición en cualquier momento para ayudarle a mejorar la gestión de su mantenimiento.
Ninguna pregunta debe quedar sin respuesta. Esta solución nos ha permitido comprender mejor los problemas de los técnicos y así proponer rápidamente mejoras a nuestro software de mantenimiento para optimizar la gestión de su mantenimiento.
La funcionalidad de soporte está totalmente incluida en su suscripción a la GMAO Mobility Work sin coste adicional. Nuestros equipos intentarán responderle lo antes posible.