La industria 4.0 encuentra ahora aplicaciones en todos los sectores de actividad, y está revolucionando el mantenimiento, la seguridad y las compras. Su carácter práctico sugiere que su aplicación es ante todo responsabilidad de los directores de operaciones, lo más cerca posible de los desafíos sobre el terreno.
Sin embargo, esta no es la opinión de las principales empresas consultoras especializadas en la transformación digital, que vigilan de cerca el impacto organizativo de la industria 4.0. Ya sea KPMG, Deloitte o McKinsey, todos están de acuerdo en el papel crucial que el CEO (directores generales), como fuerza motriz de la transformación digital, debe desempeñar en la integración de la industria 4.0 en nuevas formas de trabajo.
Industria 4.0, el nuevo reto para los directores ejecutivos
La industria 4.0, por supuesto, concierne a toda la cadena de enmarcado. Pero los directores generales pueden acelerar su implementación mucho más eficientemente que cualquier otro nivel de gestión, y esto es una novedad.
El CEO, el vínculo entre el negocio 4.0 y la industria 4.0
Sin embargo, los directores generales ya están muy movilizados por la transformación digital y por la evolución de sus propios negocios. El negocio 4.0 les da la tarea de reenfocar a los grandes grupos en torno a las expectativas de los consumidores – en lugar de sus desafíos estratégicos y operacionales. Por lo tanto, incumbe a los directores generales impulsar un cambio en la cultura corporativa y en los métodos de trabajo para forjar nuevas relaciones personalizadas con los clientes.
Como tal, la industria 4.0 participa y determina el éxito del negocio 4.0. Representa una poderosa palanca para reorganizar las funciones operativas de la empresa. Sus innovadoras herramientas introducen una gestión fluida y optimizada de las actividades operacionales de la empresa.
Transformación de las líneas de negocio: el caso del mantenimiento y de la GMAO
Una de las aplicaciones más conocidas de la industria 4.0 es el software de GMAO (Gestión del mantenimiento asistido por ordenador). Estas herramientas, al principio muy técnicas, están de hecho en línea con la visión promovida por el CEO.
La solución Mobility Work, por ejemplo, pone el Big Data y el machine learning al alcance de los equipos de mantenimiento. Es accesible sin necesidad de capacitación, y promueve el intercambio de buenas prácticas que ayudan a todos los empleados involucrados a ser más competentes. Su impacto directo en el campo convence a los equipos y libera recursos que el CEO puede redirigir hacia la transformación de la empresa.
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Pasando a la industria 4.0: un plan de acción a la escala del CEO
Para lograr este objetivo, los directores generales deben proceder metódicamente. Afortunadamente, la transformación digital, que aún está en sus inicios, está preparando el camino para un desarrollo corporativo profundo y multifuncional.
Los 4 principios de acción de la transformación digital 4.0
Este método se aplica, en primer lugar, a las habilidades sociales (soft skills). Con el fin de impulsar y dar forma a una nueva cultura corporativa, los expertos coinciden en recomendar que los líderes deben abarcar no sólo la cadena directiva, sino sobre todo todos los equipos. La estrategia ideal crea un sentido de urgencia entre los empleados, al tiempo que los tranquiliza e inspira con una demostración práctica de los beneficios de la innovación. El despliegue en un perímetro piloto es particularmente eficaz a este respecto.
Más allá de la cultura corporativa, la transformación digital en general y la adopción de la Industria 4.0 en particular se basa en :
- una evolución formalizada del modelo de negocios – aquí, en línea con los objetivos del negocio 4.0;
- productos diseñados para aprovechar al máximo las oportunidades tecnológicas: interoperabilidad hombre-máquina, orientación de servicios basados en la nube, toma de decisiones descentralizada mediante el aprendizaje automático, etc.
- y un esfuerzo para capacitar a los equipos, que va más allá de la simple adaptación a su nuevo entorno de trabajo para darles una visión más global de las cuestiones que motivan el cambio.
Cada una de estas líneas de acción se traducirá en aplicaciones concretas a lo largo de la cadena operativa de la empresa. Pero todo comienza con el impulso dado por el CEO.
El error que los CEOs deben evitar
El largo trabajo de fondo que los directores generales ya han realizado sobre la transformación digital informa y optimiza la que se está preparando para la industria 4.0. Este es el momento de aprender de los desarrollos previos en el negocio – y en particular, de las estrategias fallidas.
«No es suficiente pagar para llevar su negocio a la madurez de la industria 4.0«, advierte Mun-Gu Park, especialista en industria 4.0 de KPMG en Corea del Sur. Explica que sólo con una automatización avanzada, la explotación de datos, la analítica y las habilidades de producción, así como una nueva forma de pensar en los productos, permiten sacar beneficios reales y duraderos.
Demasiados Directores están reduciendo la transformación digital a la aplicación de herramientas innovadoras, como el software de GMAO. Pero sin el impulso de un movimiento transversal por parte del CEO, estas herramientas se reducen a gadgets. Peor aún: una transformación sin éxito puede romper la coherencia de los procesos operativos de la empresa.
4 perfiles de CEO que tienen éxito en la industria 4.0
Estas consignas por parte de la dirección no deben hacernos olvidar la otra cara del éxito: la misión del CEO también implica que adapte la Industria 4.0 a su empresa. Para lograrlo, Deloitte los invita a cultivar su determinación de hacer que el cambio ocurra, su visión audaz y su capacidad de tomar decisiones basadas en datos.
Estas cualidades también se encarnan de forma diferente, dependiendo del tipo de liderazgo. Deloitte distingue cuatro personas que se benefician particularmente de la industria 4.0:
- le Social Super inspire ses équipes en mettant la technologie au service des objectifs éthiques et des profits ;
- le Décideur Data-Driven prend en toute confiance des décisions ambitieuses pour faire évoluer son organisation ;
- le Disrupteur n’hésite pas à investir dans l’innovation, et utilise ses résultats pratiques pour convaincre ses équipes ;
- et le Champion des Talents s’appuie sur le recrutement de talents externes et la formation des talents internes pour promouvoir son agenda de transformation digitale.
Lejos de obligar a los CEOs y sus organizaciones a cumplir con un único modelo, la industria 4.0 optimiza todos los modelos de rendimiento.
